Tulisan yg ke 4 (Inggris Bisnis)

By : Jettyra.V

Kepada Seorang Ayah yang berbahagia

Kubayangkan butir air mata memenuhi pelupuk matamu
saat kau membacakan baris-baris kasih sayang
kepada buah hatimu
Kusapa, ada beberapa butir air mata menggantung di sukmaku
hendak menyeruak ke dunia menemani keharuanmu

Tak ada yang dapat kuucapkan hari ini
seperti hari kemarin, aku hanya bisa membisu
coba kutulis beberapa kata ungkapan kehormatan
kepadamu yang kini duduk menyaksikan ilham Allah
merasuki tulang-tulang tuamu.

Adakah aku akan melihat orang tuaku
sebahagia lantunan nyanyian hatimu
yang hendak menempuh tahap tertinggi kodrat manusia?
aku merenung menggores bayangan butiran air matamu
yang terdorong keluar oleh kebahagiaan
aku berusaha menutupi jalan untuk air mataku
yang tak sanggup menahan keharuan
menuntut jalan keluar,
mungkin hendak berteman dengan air matamu

Tulisan yg ke 3 (Inggris Bisnis)

By : Jettira.V

Tanpa Judul

Maaf saya tidak dapat menemukan judul yang tepat
untuk untaian kalimat yang hendak saya tulis
   hari-hariku dipenuhi oleh suara-suara tak bergetar seperti kemarin ....
getaran itu semakin lama semakin sayup... perlahan
getaran itu melemah dan berhenti
seperti denyut nadi anak-anak ingusan
tak terdengar mereka oleh gesekan angin

Jika demokrasi adalah judul terindah bagi suatu bangsa
maka bangsaku hendak menggunakannya pula
mereka mengorbankan jiwa dengan sukarela atau dengan pesan
mereka sama-sama berdarah dan bahkan hilang oleh dahaga tanah
aliran sari-sari makanan kebebasan tak pernah sampai
tersebar ke seluruh tubuh
berhenti mereka di antara lembaran-lembaran kertas berstempel

Maaf jika hidupku adalah demokrasi
nampaknya ia tak punya judul lagi
kadang saya merasa sangat berharga dan ingin hidup
seperti jiwa Chairil Anwar
namun kadang saya menemukan ketidakbernilaian
yang mendorongku untuk mengakhiri hidup
the object of my affection telah mati
bersama judul tulisan-tulisan tentang demokrasi yang semakin kabur

Tulisan yg ke 2 (Inggris Bisnis)

By : Jettira.V

Kepergianmu

Air matamu mengiris hatiku halus
kuusapkan telapak tanganku ke wajahmu yang pucat
terlihat ketakutan kehilangan akan nafasmu
nafasmu yang mengalir dalam nafasku

Kubelai rambutmu dengan kelembutan angin malam
terasa getaran menyatu diujung jari-jari
tak kuasa menahan gejolak kasih
limpahan nuansa kejora malam yang tak bertepi

Tak akan kutinggalkan hatimu yang manangis pilu
telah terpatri janji pada kedalaman nurani
akan ikut menyatu kegalauan kasih dalam derita
meski kekuatan malam hendak meragas

my puisi

1.           By : Jettira. V
          Tulisan yg ke 1
     
                     

               Aku dan Tulisanku

Adakah orang akan bertanya akan aku ketika aku
tak pernah menulis satu kata?
Adakah orang akan mencari namaku ketika aku
tak pernah meninggalkan kesan?
tulisanku adalah diriku, diriku mustahil adalah tulisanku
jari-jariku bekerja dengan otakku
tapi tidak dengan diriku
diriku adalah kumpulan prilaku potensi dosa
diriku adalah susunan tulang daging darah
yang mungkin telah menyerap barang haram
diriku bukan milikku, lingkunganku telah mengklaimnya
Adakah orang pernah menerima aku berbeda dengan tulisanku?
Berjayalah kalimat-kalimat yang kutulis
sebab mereka mendapat teman dan musuh yang menghormati
ingin aku memasukkan diriku ke dalam tulisanku
harap aku bisa mendapat sapaan hormat yang sama
Tulisanku adalah produksi otakku yang bersahaja
tak dapat bercengkrama dengan prilakuku yang
diproduksi oleh niatku yang subjektif
tulisanku memberi tahu tentang aku ke dunia
sementara aku tak pernah berbuat yang sama
kepada tulisanku....

Tugas Bahasa Inggris bisnis yang ke ( 2 ) - Complaint Letter

By : Jettira Vetty

1.       Penjelasan
Fungsi dari surat keluhan (Complaint Letter) adalah untuk mengubah situasi yang tidak dapat diterima. Menulis surat membutuhkan lebih banyak waktu daripada membuat panggilan telepon. Orang yang mendapatkan surat keluhan tahu ini. Mereka benar-benar membaca surat-surat keluhan, tidak seperti voice mail yang sering diabaikan. Surat keluhan sering ditulis untuk bisnis, organisasi, instansi pemerintah, sekolah dan departemen berita.
Surat keluhan (Complain Letter) yang efektif harus :
o singkat
o authoritatif
o faktual
o konstruktif
o ramah
Manfaat utama dari surat keluhan adalah menerangkan masalah anda. Sangat penting bahwa surat pengaduan secara jelas menggambarkan masalah dan memberitahu pihak penerima untuk bertanggung jawab. Tulislah tanpa bertele-tele. Deskripsikan fakta tanpa amarah. Selanjutnya, memberikan jalan keluar kepada pihak penerima. Menawarkan solusi yang mungkin untuk masalah ini. Membuat yang masuk akal, seperti meminta untuk pengembalian dana atau kredit.
Sedangkan pihak yang dikomplain harus menjawab surat keluhan dengan surat jawaban keluhan/surat respon (Response Letter). Beberapa surat keluhan dari pelanggan dibenarkan, dan beberapa bisa saja keterlaluan. Tanpa melakukan penyelidikan penuh, perusahaan yang dikomplain tidak dapat mengetahui apakah keluhan sah atau tidak. Oleh karena itu, setiap keluhan harus diteliti dengan seksama sebelum mencapai suatu kesimpulan tentang situasi. Proses ini mungkin memakan waktu, maka mengirimkan surat kepada pelanggan yang marah adalah cara yang ideal untuk menginformasikan kepadanya bahwa pihak perusahaan telah menerima keluhan dan sedang menyelidiki situasi.
2. Contoh Complaint Letter
1. Penjelasan
Fungsi dari surat keluhan (Complaint Letter) adalah untuk mengubah situasi yang tidak dapat diterima. Menulis surat membutuhkan lebih banyak waktu daripada membuat panggilan telepon. Orang yang mendapatkan surat keluhan tahu ini. Mereka benar-benar membaca surat-surat keluhan, tidak seperti voice mail yang sering diabaikan. Surat keluhan sering ditulis untuk bisnis, organisasi, instansi pemerintah, sekolah dan departemen berita.
Surat keluhan (Complain Letter) yang efektif harus :
o singkat
o authoritatif
o faktual
o konstruktif
o ramah
Manfaat utama dari surat keluhan adalah menerangkan masalah anda. Sangat penting bahwa surat pengaduan secara jelas menggambarkan masalah dan memberitahu pihak penerima untuk bertanggung jawab. Tulislah tanpa bertele-tele. Deskripsikan fakta tanpa amarah. Selanjutnya, memberikan jalan keluar kepada pihak penerima. Menawarkan solusi yang mungkin untuk masalah ini. Membuat yang masuk akal, seperti meminta untuk pengembalian dana atau kredit.
Sedangkan pihak yang dikomplain harus menjawab surat keluhan dengan surat jawaban keluhan/surat respon (Response Letter). Beberapa surat keluhan dari pelanggan dibenarkan, dan beberapa bisa saja keterlaluan. Tanpa melakukan penyelidikan penuh, perusahaan yang dikomplain tidak dapat mengetahui apakah keluhan sah atau tidak. Oleh karena itu, setiap keluhan harus diteliti dengan seksama sebelum mencapai suatu kesimpulan tentang situasi. Proses ini mungkin memakan waktu, maka mengirimkan surat kepada pelanggan yang marah adalah cara yang ideal untuk menginformasikan kepadanya bahwa pihak perusahaan telah menerima keluhan dan sedang menyelidiki situasi.

2.       Contoh Complaint Letter
                                                                                                                                                                                         

    

3. Contoh Response Letter

Tugas Bahasa Inggris Bisnis yang ke (1) (Setelah revisi)

Oleh : Jettira Vetty

I. Layout of Bussiness English Letter

 

Explanation

1.      Letter Head : Terletak pada posisi paling atas yang merupakan bagian kepala dari surat. Pada bagian ini terdapat Logo Institusi/ perusahaan, nama dan alamat perusahaan. Pada Bagian Nama Perusahaan / institusi menggunakan jenis huruf  Times New Roman dengan ukuran font 14 dan di Bold dan dengan format center text. Sedangkan pada bagian alamat Perusahaan / institusi tersebut menggunakan jenis huruf Times New Roman dengan ukuran font 11 dan dengan format center text.

2.      Date:  Terletak pada posisi sebelah kanan dibawah kepala surat. Pada bagian ini terdapat tempat dan tanggal pembuatan surat  dengan jenis huruf  Times New Roman dengan ukuran font 11dan format align text to the right. Pada bagian ini menggunakan tanggal dengan jenis American style. Contohnya : October, 10^th 2011

3.      Number of letter:  Terletak pada posisi  kiri surat dibawah tanggal pembuatan surat(Date). Bagian ini namanya Reference(referensi) yang terdiri dari:

-       NOMOR URUT SURAT : Terdiri atas 3 karakter/digit (001,dst). Setiap tahun dimulai dengan menggunakan nomor urut 001, dst.

-       NOMOR KODE KLASIFIKASI : Disusun sesuai dengan pengelompokan golongan / masalahnya,

Nomor Klasifikasi surat terdiri atas dua digit ( 00 ) terdiri atas :

01 : Umum

02 : Kegiatan/Operasi

03 : Personalia/Anggota

04 : Dana/Keuangan dan Inventaris

05 : Instruksi/Surat tugas

06 : Pernyataan/Juklak/Jukop

07 : Keterangan/Undangan/Pemberitahuan/Ucapan Selamat

08 : Kerjasama

09 : Keputusan

10 : Sertifikat/Tanda Penghargaan

-       Kode Lokasi menunjukkan instansi pembuat surat

Ø  Kode lokasi Pusat ataupun Daerah, terdiri atas 2 digit (00)

Ø  Kode lokasi Wilayah, terdiri atas 4 digit (0000)

Ø  Kode lokasi Lokal, terdiri atas 6 digit (000000

-       NOMOR KODE BULAN DAN TAHUN

-       KODE BULAN dan TAHUN sesuai dengan waktu pembuatan surat.

Ø    Kode Bulan dan Tahun terdiri atas 4 digit dengan ketentuan dua digit pertama menunjukkan Bulan, dan dua digit berikutnya menunjukkan Tahun.

Ø    Nama bulan ditulis dengan menggunakan angka yang lazim digunakan, misalnya : Januari = 01, Oktober = 10 dst.

Contoh : November 1996, maka ditulis 1196 dan Maret 1996, ditulis 0396 dst.

4.      Matter : Hal surat menunjukan mengenai intisari surat secara keseluruhan, dan disamping itu mempunyai fungsi lain ialah : sebagai referensi  dan sebagai petunjuk bagi petugas filing. Pada bagian ini menggunakan jenis huruf Times New Roman dengan ukuran font 11. Matter ini terletak pada posisi kiri surat dibawah Number of Letter.

5.      Inside address :  Terletak pada posisi dibawah matter dengan spasi 1.15. fungsi inside addres ini sebagai petunjuk bagi petugas filing dan sebagai alamat luar, kalau menggunakan amplop berjendela. Pada bagian ini menggunakan jenis huruf Times New Roman dengan ukuran font 11. Fungsi lain dari inside address juga dapat sebagai duta kecil perusahaan/institusi tertentu.  Posisi inside address terletak sesudah Matter dan sebelum salam pembuka (salutation).

6.      Salutation : Berisi sapaan secara hormat terhadap seseorang yang dituju. Pada bagian ini menggunakan jenis huruf Times New Roman dengan ukuran font 11. Bagian ini terletak  di sisi kiri surat dibawah inside address.

7.       Body of Letter : Terletak pada bagian tengah surat.Pada bagian ini merupakan isi  dari keperluan surat yang dibuat. Pada bagian ini menggunakan jenis huruf Times New Roman dengan ukuran font 11dengan format justify.

8.      Complementary Close : Terletak pada posisi tengah dibawah Body Of Letter. Pada Bagian ini berisi Ucapan terimakasih dan pengharapan terhadap seseorang yang dituju. Pada bagian ini menggunakan jenis huruf Times New Roman dengan ukuran font 11.

9.      Signature : Berisi tandatangan pembuat dan nama jelas pembuat surat. Pada bagian ini menggunakan jenis huruf Times New Roman dengan ukuran font 11. Bagian ini terletak dibawah sebelah kanan surat.

10.  Carbon copy Notation : Tembusan surat dibuat apabila ada pihak lain yang dianggap perlu mengetahui pemasalahan yang dikemukakan dalam surat, dan dalam beberapa hal diharapkan pihak lain memberikan tanggapan seperlunya. Pada bagian ini menggunakan jenis huruf Times New Roman dengan ukuran font 11. Bagian ini terletak dibawah sebelah kiri surat dengan 2x1.15 spasi dari Signature.

11.   Post Script : Berisi catatan tambahan yang ditujukan terhadap seseorang yang dituju. Pada bagian ini menggunakan jenis huruf Times New Roman dengan ukuran font 11. Bagian ini terletak dibawah sebelah kiri surat dengan 2x1.15 spasi dari Signature.

12.   Attachment : Lampiran surat menunjukan tentang dokumen lain yang harus disertakan kepada surat asli, dan berapa banyak yang dilampirkan dengan menggunakan huruf. Misalnya : Lampiran : Satu lembar. Pada bagian ini menggunakan jenis huruf Times New Roman dengan ukuran font 11. Attachment=Enclosure diposisikan di bawah surat. Bagian ini terletak dibawah sebelah kiri surat dengan 2x1.15 spasi dari Signature.

      II. Form and style of Business English Letter 

 

 Full Block Style

 

Bentuk surat ini memiliki bentuk lurus pada sisi sebelah kiri surat, bentuk surat seperti ini biasa digunakan untuk pembuatan surat resmi.

Hanging style

Pada Hanging style format paragrapnya menggantung, atau lebih condong kekiri sedangkan Semi block style setiap paragrap baru diberi jarak penulisan, atau penulisan paragrapnya lebih kedalam.

Indented style

Memiliki  bentuk berlekuk dan  untuk format paragrapnya sama dengan Semi block  style. Berbeda dengan gaya penulisan alamat dengan surat lainnya, cara  penulisan alamat pada Indented style diletakkan di sebelah kanan.

Semi Block Style

Bentuk surat ini mirip dengan penulisan Block style hanya perbedaannya, ada pada bagian isi surat, yaitu pada paragrapnya, dimana masing –

masing paragrap baru diberi jarak.

Block Style

Hampir sama dengan Full block Style hanya perbedaannya,  bentuk surat ini memiliki bentuk lurus pada sisi kiri dan kanan surat dan penempatan tanggal, penempatan tanda tangan, serta beberapa bagian surat lainnya ditempatkan di sebelah kanan.

  

Sumber :  creative by Jetti.